¿Qué es un CRM y por qué es fundamental?

Esta pregunta puede responderse desde muchos ángulos, sin embargo en este detallado artículo vamos a intentar explicar lo que significa pero también la importancia de este concepto como software y como modelo de gestión, así como sus implicaciones en varias áreas fundamentales de la empresa. El acrónimo CRM proviene del inglés Customer Relationship Management y…

Zoho CRM vs Salesforce CRM – una comparación a profundidad

CRM Customer Relationship Management o Gestión de las Relaciones con los Clientes es una estrategia de negocios centrada en la relación con el cliente, la cual busca generar las condiciones que permitan el crecimiento de una empresa, a partir del conocimiento claro del mercado, la competencia, sus productos y servicios, pero sobre todo de sus…

Haciendo marketing en redes sociales que realmente funcione

Las redes sociales son herramientas perfectas para entablar conversaciones con tus contactos que pueden ser consumidores o personas que perfectamente pueden recomendar tu producto, claro está la forma de manejar estas relaciones es la parte complicada de este tipo de mercadeo, es que nadie le gusta que le hablen de negocios, la gente busca que…

Inbound Marketing vs Outbound Marketing – ¿Cúal es más efectivo?

Existen dos tipos principales de estrategias de marketing ( las estrategias de arrastre = «jale» o en inglés «Pull» y las estrategias de «empuje»  en inglés «Push») podríamos decir que su diferencia radica en los costos relacionados de cada una de ellas. Si usted es una persona del campo de mercadeo, habrá oido estos dos…